Personalpolitik
Die traditionellen Marketing-Mix-Elemente wurden in letzten Jahren durch einen weiteren Faktor erweitert. Ausschlaggebend dafür war die Entwicklung vom traditionellen Konsumgütermarketing zum Dienstleistungsmarketing. Für den Dienstleistungsfaktor ist der Mensch ein essenzielles Glied, um den Ansprüchen der Kunden gerecht zu werden. Wichtig für die Personalpolitik sind: Personalkapazität Qualifizierung des Personals Schulungsbedürfnisse Mitarbeitermotivation Dienstleistungsmarketing ist langfristig ausgerichtet. Mitarbeiter […]