Marketinginstrumente

Im Unternehmensmarketing bieten sich Ihnen mehrere Möglichkeiten für die Präsentation Ihres Unternehmens. Dafür nutzen Sie die Marketinginstrumente. Dabei handelt es sich um die Instrumente, mit Hilfe derer Sie auf dem Markt in Erscheinung treten. Sie werden vom Marketing oder der Leitung eines Unternehmens eingesetzt. Es geht vor allem darum, Ihr Unternehmen bekannt zu machen und Kunden zu gewinnen. Dafür benötigen Sie eine Unternehmensstrategie!

Marketinginstrumte sind eine Maßnahmenkombination, um langfristige Ziele verwirklichen zu können.

Diese werden auf verscheidenen Ebenen eingesetzt:

Die Informationsebene: Marktforschung, empirische Sozialforschung und empirische Wirtschaftsforschung liefern Informationen, um die Gestaltung des Marketings entsprechend der Zielgruppe anpassen zu können
Die Aktionsebene: Dort finden Sie die Instrumente für die Gestaltung des Marketings.
Die Managementebene: Planung, Organisiation, Führung, Steuerung und Kontrolle sind Teile dieser Ebene. Dazu gehören Produkt- und Accountmanagement.

Welche Marketinginstrumente gibt es?

Dieser Beitrag gibt einen Überblick über die Marktinginstrumente. Welche Fragen, werfen die jeweiligen Instrumente für Sie als Unternehmer auf?

Differenzieren Sie, ob Sie Konsumgüter oder Dienstleistungen anbieten. Je nachdem gestaltet sich Ihr Marketing-Mix. Weiteren Einfluss auf die Marketing-Instrumente nimmt Ihre Zielgruppe. Wollen Sie Unternehmen oder private Kunden gewinnen?

Marketinginstrumente für produzierende Unternehmen

Besonders wichtig sind die sogenannten 4P’s unter den Marketinginstrumenten: Product (Produktpolitik), Price (Preispolitik), Place (Distributionspolitik), Promotion (Kommunikationspolitik)

Produktpolitik / Sortimentspolitik:

Bei der Produktpolitik entscheiden Sie als Unternehmen, welche Produkte bzw. Dienstleistungen Sie auf dem Markt anbieten:

Wie breit ist Ihre Produktpalette?
Welche Produktinnovationen streben Sie an?
Welche Variationen?
Welche Produkte nehmen Sie wieder vom Markt?
Welche Strategien verfolgen Sie auf dem Markt?
Wie gestalten Sie das Produkt?
Wie soll die Verpackung aussehen?

Preispolitik

Wie gestalten Sie die Preise Ihres Produktes?
Welche Preisstrategie verfolgen Sie?

Distributionspolitik

Die Vertriebswege müssen an die Zielgruppe und die Produktart angepasst werden.

Wie kommen Ihre Produkte zum Kunden?
Welche Vertriebswege bieten sich Ihnen?
Welche Logistischen Mittel setzen Sie ein?

Kommunikationspolitik

Die Kommunikationspolitik wird in der Öffentlichkeit am stärksten wahrgenommen.

Welche Kommunikationsmaßnahmen nutzen Sie?
Mit welcher Werbung wird Ihr Produkt präsentiert?
Wie kurbeln Sie die Verkäufe an?
Wie kommunizieren Sie als Unternehmen mit Ihren Käufern?

Kontrahierungspolitik

Welche Preispolitik betreiben Sie?
Gibt es Rabattaktionen?
Wie sind Ihre Lieferkonditionen?

Standortpolitik

Der Standort Ihres Unternehmens entscheidet über das Umsatzpotenzial:

Welcher Standort ist günstig?
Muss der aktuelle Standort geändert werden?

Marketinginstrumente für Dienstleistungsunternehmen

Dienstleistungen sind immaterialler Natur. Vor ihrer Erbringung kann der Kunde sie nicht auf Qualität prüfen. Der Kunde wird als externer Faktor in die Dienstleistung eingebunden. Aufgrund der Serviceorientiertheit einiger Unternehmen, wurde der Basismarketing-Mix um drei weitere Instrumente erweitert:

Prozesspolitik

Dabei geht es um den Prozess der Leistungserstellung. Diese wirkt sich auf die Kundenzufriedenheit aus.

Personalpolitik

Bei Dienstleistungsunternehmen steht die Person zentral im Mittelpunkt. Die Kundenzufriedenheit ist von dieser Person abhängig.

Ausstattungspolitik

Die Räumlichkeit, in der die Dienstleistungen erbracht werden, beeinflusst durch Ihre Ausstattung die Wahrnehmung der Dienstleistungsqualität. Ausstattungspolitik beschäftigt sich mit der Optimierung der Örtlichkeiten.

Der Marketing-Mix

Der Einsatz dieser marketingpolitischen Instrumente wird als Marketing-Mix bezeichnet. Werden innerhalb eines Instruments einzelne Aktivitäten kombiniert, handelt es sich um einen marketingpolitischen Submix. Die marketingpolitischen Instrumente sollen den Markt zugunsten Ihrer Unternehmensziele beeinflussen. Richten Sie den Marketing-Mix auf Ihre Zielgruppe, Branche und das Produkt aus! Deshalb sieht der Marketing-Mix, je nach Unternehmen, anders aus. Vergleichbare Unternehmen aus derselben Branche weisen einen ähnlichen Marketing-Mix auf. Sind Ihre Zielkunden Unternehmen ist der direkte Vertrieb besonders wichtig.

Entsprechend der Zielgruppe unterscheidet man B2C-Marketing (Business-to-Consumer) und B2B-Marketing (Business-to-Business).

Quellen:

Springer Gabler Verlag (Herausgeber), Gabler Wirtschaftslexikon, Stichwort: marketingpolitische Instrumente, online im Internet:
https://wirtschaftslexikon.gabler.de/Archiv/1493/marketingpolitische-instrumente-v7.html

Beitrag über Standortpolitik

Wikipedia-Artikel über Marketinginstrumente

www.fuer-gruender.de

Onpulson

Wirtschaftslexikon 24

Selbstständigkeit.de

Merken

Community Management ist eine wichtige Aufgabe innerhalb der Firma, sofern Ihre Firma in irgendeiner Form in sozialen Netzwerken vertreten sein will. Die Tätigkeit konzentriert sich auf die Vermarktung innerhalb der sozialen Netzwerke.

Was ist im Community Management wichtig?

Im Community Management geht es um die aktive Gestaltung der Beziehung zwischen dem Betreiber einer Webseite und den Anwendern auf externen und internen Webseiten, Foren und sozialen Medien. Diese Beziehung muss aufgebaut, gepflegt und aufrechterhalten werden. Diese Aufgabe übernimmt ein Community Manager.Zielsetzung hierbei ist das aktive kommunizieren mit den Usern. Dies geschieht in Foren, Blogs, auf Social Media Kanälen und anderen Plattformen. Der Community Manager reagiert interaktiv auf Kommentare oder Beiträge.

Als Community Manager ist es wichtig spannenden Content zu kreieren. Wichtig sind also kreative Ideen. Sie müssen Möglichkeiten finden, in den sozialen Netzwerken präsent zu sein und immer wieder aufzutauchen, um die Aufmerksamkeit der Menschen zu erregen.

Ein 1. Punkt ist es, herauszufinden wer die Zielgruppe ist, welche Fragen sie bewegt und welche Probleme sie gelöst haben will. Um Aufmerksamkeit zu erregen ist es nicht nur wichtig eigenen Content zu teilen, sondern es ist auch sinnvoll relevanten Content anderer Blogs zu verbreiten. Dies kann Branchen spezifisch und themenspezifisch geschehen. Man bedient die eigene Community und wird zur relevanten Anlaufstelle zu bestimmten Themen oder einer Branche. Du Filters Artikel zu bestimmten Themen bereits und präsentierst die relevantesten und wichtigsten. Somit ist es Ihnen möglich eine Reputation in bestimmten Bereichen aufzubauen. Dieser Content muss zuerst einmal gefunden werden. Um ihn zu finden ist ein festgelegter Workflow wichtig.

1. Folgen sie anderen in ihrer Nische und vernetzen Sie sich mit Unternehmen, Kollegen, Beratern, Bloggern und andere relevante Medien
2. Lesen Sie Blogbeiträge anderer Blogger
3. Abonnieren Sie Blogger und News von anderen Webseiten in ihrem Feedreader oder Flipboard. Unterteilen Sie diese in bestimmte Themengebiete.
4. Achten Sie auf Twitter Listen für wichtige Quellen
5. Überprüfen Sie Ihre Content Quellen regelmäßig, teilen Sie Links direkt
6. Nutzen Sie Verzeichnisse und Bookmarkingdienste
7. Nutzen Sie Social Media Monitoring
8. Beachten Sie, was relevantes im Alltag passiert.
9. seien sie in relevanten Foren, Facebook-und LinkedIn Gruppen aktiv und erfahren Sie, was Ihre Zielgruppe beschäftigt

Innerhalb der Firmen sind der Kundenservice, der Vertrieb, das Beschwerdemanagement oder das Account Management relevante Anlaufstellen für Probleme.

Sammeln Sie alles relevante in einem Dokument und kreieren sie eventuell auch eine Postsreihe daraus. Erstellen Sie gute Infografiken oder erarbeiten Sie einen Blogpost.

Fragen Sie bei voll Ohren und Fans nach, was sie bewegt!
Führen Sie Umfragen durch!
Behalten Sie Foren und Facebook-Gruppen im Auge, was die Leute interessiert!
Nutzen Sie die Keywordrecherche, um gefragte Themen herauszufinden!
Stellen Sie selber Fragen als Fan und achten Sie auf die Interaktion von Seiten der Gruppen!

Wie sieht Ihr Marketing-Mix aus?